Stellungnahme zum Bericht in der Sendung "quer" vom 25. Juli 2024

Heute, am 25. Juli 2024 wurde in der Sendung "quer" des Bayerischen Rundfunks über einen ungewöhnlich hohen Wasserverbrauch von rund 7.000 Kubikmetern (das entspricht 7 Mio. Liter) über einen Zeitraum von drei Jahren bei einem unserer Kunden berichtet. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um unsere Position zu diesem Thema darzustellen.

Unser Unternehmen nimmt diese Angelegenheit sehr ernst. Wir sind uns der ungewöhnlichen Verbrauchszahlen bewusst und haben umgehend Maßnahmen ergriffen, um die Ursache zu ermitteln. Der betroffene Wasserzähler wurde zur staatlich anerkannten Prüfstelle geschickt, um seine ordnungsgemäße Funktion überprüfen zu lassen. Diese Prüfung findet in den kommenden Tagen statt und ist entscheidend, um fundierte und sachliche Erkenntnisse zu gewinnen.

Wir möchten versichern, dass der betroffene Kunde bisher keine Rechnung für den erhöhten Wasserverbrauch erhalten hat, da uns die notwendigen Fakten und Ergebnisse der Zählerüberprüfung noch nicht vorliegen.

Wir werden selbstverständlich wieder berichten, sobald das Prüfergebnis bekannt ist. Eine korrekte Abrechnung ist uns ebenso wichtig wie die Zufriedenheit und das Vertrauen unserer Kunden.

Ihre Neustadtwerke

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